如今,各行各业都在迈向数字经济时代,酒店行业也不例外。酒店业的数字化进程面临着OTA的博弈、繁杂的管理系统、较为落后的互联网营销手段以及低效的管理流程等多种问题。如何通过数字经济赋能企业管理,进行数字化转型是酒店业发展的必由之路。

 

3月9日,阿里钉钉、支付宝,携手开元、美豪、维也纳、绿云、德比等合作伙伴齐聚阿里巴巴总部西溪园区光明顶会议室,召开了“酒店数字化转型峰会”

 

 

钉钉副总裁白惠源、钉钉行业总监登伟、支付宝小程序生态运营业务负责人蒋晓青、开元集团CTO傅全勇、美豪集团副总冯康楠、锦江维也纳上海总部总裁常开创与品牌营销部总经理陈煜、OYO酒店高级副总裁张宏志、绿云董事长兼CEO杨铭魁、德比软件副总裁金洲、执惠创始人兼CEO刘照慧以及其他近200名酒店行业重量级嘉宾受邀出席会议。

 

阿里钉钉副总裁白惠源表示,阿里正在积极发扬利他精神,赋能酒店数字化转型。钉钉目前已经为超过700万企业组织提供了平台工具和数字化能力,帮助组织快速决策和演进。钉钉希望能够将阿里优秀的工作方式输出给全国4300万家中小企业,让天下没有难管的组织。

 

(阿里钉钉副总裁 白惠源)

 

阿里钉钉行业总监登伟表示,钉钉从沟通管理软件,到移动智能协同办公平台,再到数字经济时代的组织操作系统,承载的是阿里巴巴数字化经济体定位中的基础设施建设。钉钉通过实现组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,依托钉钉大脑和云端数据,链接人、财、事、物,最大化实现组织数字化运作。

 

(钉钉生态)

支付宝小程序生态运营业务负责人蒋晓青表示,支付宝目前的全球用户数已经突破10亿,其中支付宝小程序作为蚂蚁金服未来几年最重要的战略之一,以钱、信用、服务为特色,聚焦商业和生活服务,将在酒店这一覆盖大量人、服务和场景的行业中发挥重要作用。未来小程序将实现一次开发,多端适用,如在支付宝、钉钉、淘系产品、高德地图等多端口直接打开一个小程序。现在,越来越多的酒店在搭建自己的支付宝小程序直销渠道,通过小程序运营闭环、与IoT联动、会员对外开放合作等,为酒店带来有效的会员发展及会员服务升级,可以提升酒店的直销占比。

 

(支付宝小程序生态运营业务负责人 蒋晓青)

 

开元集团CTO傅全勇认为,在协助打造一个在线的开元酒店集团过程中,钉钉扮演了举足轻重的地位。美豪集团副总冯康楠则肯定了钉钉在酒店经营管理中实现移动办公信息化的重要性。锦江维也纳上海总部总裁常开创和品牌营销部总经理陈煜表示,数字经济时代,对酒店业人才的选用育留和组织管理提出了新的需求,钉钉的组织在线、充分沟通、高效协作都发挥了重要作用。

 

另外,绿云董事长兼CEO杨铭魁等数位来自业内不同领域的嘉宾就“数字经济时代,未来酒店行业的发展前景”进行了圆桌探讨。

 

 

绿云董事长兼CEO杨铭魁表示,支付宝聚焦商业和生活服务,钉钉聚焦组织工作,钉钉和支付宝小程序的融合,直接将B端和C端进行了整合。而绿云作为国内知名的一分快三总代化平台研发、服务和运行商,从事绿云自有PMS、OracleHospitality、数据平台、电商平台等四大板块业务,目前已拥有近15000家签约酒店客户,中国饭店集团60强中已有20多家绿云大集团客户。作为钉钉、支付宝的生态合作伙伴之一,绿云将共同为酒店行业的数字化转型更好地赋能。

 

绿云自有PMS包含:PMS、CRS、CRM、LPS、POS、MiHotel等应用功能,目前是国内销售毛利首破1亿元的国产PMS服务商参加本次会议的开元、维也纳、美豪等三个集团都是绿云的重要合作伙伴用户。绿云是Oracle的铂金合作伙伴,从事Oracle Hospitality(Opera、Simphony)的本地化服务。以绿云PMS、Oracle产品为基础建立的数据平台,是服务酒店业的B2B平台。绿云电商平台是通过支付宝(小程序、卡包、支付宝会员、生活号等)、网站、微信等帮助酒店构建连接酒店和客人之间的B2B2C直销平台,是数据平台面向C端用户的延伸。这也是绿云与阿里钉钉、支付宝小程序共建酒店生态圈的重要合作基础。

 

杨铭魁还对PMS系统的新需求提出了自己的看法。以前PMS只是一个酒店的内部管理和服务系统。随着酒店行业竞争的加剧,互联网的不断发展,酒店对网络营销功能的需求越来越高。绿云正是顺势而为,从云PMS出发,向数据平台、电商平台发展,始终站在酒店立场考虑问题,在酒店充分数据授权基础上,不断地帮助酒店从线下向线上发展。


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峰会期间,绿云向部分酒店展示了与钉钉合作开发的酒店操作系统
DHotel原型。
绿云已经开发了MiHotel、MiInn、手机PMS、客房宝等多款移动产品,将这些产品移植到钉钉并加以完善,同时融合钉钉的人、财、事、物功能和流程,定可打造一款酒店业高效便捷的DHotel酒店操作系统,帮助酒店实现办公、运营、管理、营销等全方位的效率提升,从而达成多方共赢的局面。

 

本次酒店数字化转型峰会的举行,标志着钉钉与一众合作伙伴共同赋能国内酒店新生态的正式起航。在平台、系统商、服务商的共同助力下,酒店行业定将突围数据孤岛,迈向数字化新未来!